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Conditions de vente


• Identification
Raison sociale   MLCI-groupe / Figurinesetjeux-city
Enseignes   Figurinesetjeux-city
Statut juridique et capital social   S.A.S.
Nom responsable   MLCI S.A.S.
Prénom responsable   MLCI S.A.S.
Siège social   105 Rue des mignottes,
Code postal   89005
Ville   Auxerre cedex
Pays   France
Téléphone   0345812162
E-mail   contact@figurinesetjeux-city.com
Site web   www.figurinesetjeux-city.com
Horaires d'ouverture   Du lundi au Samedi
Siret   80281776700014
Hébergeur du site   Doyousoft
17 Place Pierre Sémard
34500 Béziers
0467364153
Directeur de publication   M/Mme Audinet


NOTE IMPORTANTE :

Comme la plupart des sites internet, nous faisons appel aux cookies.

En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies afin de nous permettre d’améliorer votre expérience utilisateur.

Un cookie est une information déposée, par votre navigateur, sur votre ordinateur (ou périphérique portable), à la demande des sites (et autres serveurs Web avec lesquels ils interagissent) que vous visitez.Il contient plusieurs données d'identification et de navigation, stockées dans un fichier.En poursuivant votre navigation sur notre site, vous acceptez l'utilisation des cookies.Vous pouvez cependant choisir de les désactiver à tout moment en paramétrant votre navigateur.Les règles de paramétrage des cookies varient selon les navigateurs. Pour connaître leur fonctionnement et les personnaliser, rendez-vous dans le menu d'aide de votre navigateur.Attention : tout paramétrage entrepris sur votre navigateur Web, concernant l’acceptation ou le refus des cookies, sera susceptible de modifier votre navigation sur Internet et sur notre site, ainsi que vos conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de ces mêmes cookies.





A.   Préambule

 Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre « MLCI-groupe » propriétaire et éditeur du site www.figurinesetjeux-city.com (figurinesetjeux-city), et le client de la Boutique du site figurinesetjeux-city. La validation d'une commande de la part d'un client engendre l'acceptation de l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente. Elles prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

 

B.   Les articles en vente

 figurinesetjeux-city ne représente aucun fabricant des marques qu’il propose à la vente et dispose donc d'une totale indépendance dans la sélection des produits proposés à la vente dans sa Boutique. Les fabricants sélectionnés proposent des articles conformes à la législation française.
figurinesetjeux-city se réserve le droit à tout moment et sans préavis d'ajouter ou de supprimer des articles et produits à son catalogue. (en fin de vie, nouveautés…)

 

C.   Disponibilité d’une commande d’articles

 La commande du client sera satisfaite dans la limite des stocks disponibles ou sous réserve des commandes en attente de livraison de nos fournisseurs.

Dans le cadre d'une commande d'un seul et unique article, une indisponibilité de cet article entraîne l'envoi d'un e-mail avertissant le client de la rupture de stock et du délai de réapprovisionnement. En cas de délai de réapprovisionnement supérieur à 7 jours, figurinesetjeux-city se réserve le droit d'annuler la commande et de procéder au remboursement de celle-ci.

Dans le cadre d'une commande composée de plusieurs articles: une indisponibilité sur l'un des articles commandés entraîne l'envoi d'un e-mail avertissant le client de la rupture de stock. figurinesetjeux-city se réserve la possibilité d'annuler l'article manquant de la commande et de procéder à son remboursement

En cas de commande d'un produit à disponibilité différée, l'ensemble de la commande ne sera traité et expédié qu'une fois que tous les produits seront disponibles. Si le client souhaite recevoir au plus vite les produits disponibles, il lui est conseillé de faire deux commandes à part et d'isoler ces articles dans une commande bien spécifique.

 
 

D.   Enregistrement et traitement des commandes

 L'enregistrement d'une commande sur la boutique du site figurinesetjeux-city et sa validation par le client intervient au moment où le client clique sur le choix mode de paiement sur la page <paiement de votre commande>.

Outre l'acceptation du contenu de la commande, cet validation implique l'acceptation de l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente et constitue une preuve de la date du passage de la commande.


figurinesetjeux-city confirme au client l'acceptation de sa commande par e-mail (confirmation de commande) à l'adresse indiquée par le client dans son <espace client>.

Dans le cadre d'un paiement par Carte Bancaire ou Paypal, la vente n'est considérée comme conclue qu'à compter de l'acceptation du paiement sur l'espace sécurisé bancaire, et de la confirmation de la commande par figurinesetjeux-city.

Dans le cadre d'un paiement par Chèque bancaire, la vente ne sera considérée comme conclue et ne sera donc expédiée qu'à réception et validation du chèque de règlement par figurinesetjeux-city.

Dans le cadre d'un paiement par virement, la vente ne sera considérée comme conclue et ne sera donc expédiée qu'à réception du règlement sur notre compte bancaire par figurinesetjeux-city.


figurinesetjeux-city se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute nouvelle commande venant d'un client avec lequel un litige existe.

Le traitement des commandes se fait du lundi au samedi, sous réserve de la disponibilité des produits.

Lors d'une passation de commande, le client fournit sous son entière et unique responsabilité les informations comme son nom, prénom, adresse, téléphone portable…

Possibilité de laisser ou non le produit à l’attention de quelqu’un d’autre, sous réserve de l’indiquer très clairement dans la case autre/divers/commentaires, comme « pour l’anniversaire de Estelle »…

En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, figurinesetjeux-city ne saurait être tenu pour responsable de l'impossibilité de livraison.

La facture de la commande est disponible dès le départ du colis de nos locaux et se visualise sur le site de www. figurinesetjeux-city.com dans votre <espace client>. Les données enregistrées par le système informatique de figurinesetjeux-city constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre figurinesetjeux-city et ses clients.

 

E.   Exécution de la commande

 La commande sera exécutée dans les délais précisés lors de la confirmation de la commande par figurinesetjeux-city et en tout état de cause au plus tard dans les 30 jours suivant la validation de la commande sous réserve de la disponibilité du produit commandé et sauf accord spécifique entre les parties.
En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité du produit commandé figurinesetjeux-city s’engage à en informer le consommateur au plus tôt et à lui préciser un délai de disponibilité. Le client confirmera par e-mail son choix d’attendre la disponibilité du produit ou de se faire rembourser.

 

      F.    Transport et Livraison

figurinesetjeux-city a sélectionné plusieurs modes de transport et plusieurs transporteurs afin de répondre au mieux à vos besoins. Les modalités et transporteurs référencés par figurinesetjeux-city sont détaillés sur notre page : Mode de livraison


Le montant des frais de livraison est totalement ou partiellement à la charge du Client : la participation détaillée est rappelée avant la validation de la commande.
Les frais de port sont facturés en complément du prix de vente des produits et du mode de transport choisi par le Client. Les prix sont détaillés sur la page Mode de livraison accessible en bas de page du site.

Dès la prise en charge de votre commande dans le réseau du transporteur en charge de sa livraison, un n° de suivi vous est communiqué et vous permet de suivre votre colis à tout moment sur le site du transporteur correspondant. Vous pouvez retrouver ce n° de suivi sur le site de figurinesetjeux-city  dans la rubrique « espace client > mon compte > mes commandes/factures ».

En cas de détérioration de votre colis, vous avez la possibilité de refuser sa livraison. Prévenez le Service Client qui se chargera ensuite d'enclencher une procédure de réclamation auprès du transporteur. En cas de litige, l'enquête peut durer jusqu'à 20 jours ouvrés.

Limite de responsabilité : e
n cas de retour du colis dû à une absence du client, à un problème dans l'adresse de livraison ou à une impossibilité de réceptionner le colis, figurinesetjeux-city  facturera les frais de réexpédition au client.

figurinesetjeux-city ne saurait être tenu pour responsable en cas de perturbation, grève totale ou partielle des services postaux et/ou des transporteurs. (également en cas d’intempérie ou de catastrophe naturelle)

 Le client a la responsabilité de s'assurer de la conformité de la livraison selon les instructions reçues dans le mail d'information d'expédition par figurinesetjeux-city.

 

 G.   Prix

Les prix affichés sur le site figurinesetjeux-city sont exprimés en Euros. Le transport n'est pas compris dans le prix indiqué sur la fiche produit.

Le prix total indiqué dans le récapitulatif de votre commande est le prix définitif. Ce prix comprend le prix du total de la commande avec le détail de chaque produit et les frais de port.

Tous les prix sont indiqués TTC (Toutes Taxes Comprises) incluant la TVA Française (20% ici). Nous ne vendons pas en hors taxes.

Les produits demeurent la propriété de figurinesetjeux-city jusqu'au complet encaissement du prix par figurinesetjeux-city.

 
 

H.   Paiement des commandes validées

 L'intégralité du prix des produits est payable au comptant au moment de la commande effective. Ce prix est indiqué sur la fiche produit, dans le panier validé par le client lors de sa commande, sur l’interface de paiement ou sur la page de confirmation de paiement, sur la confirmation de commande adressée par email au client en fin de processus d’achat.

 Le paiement peut s’effectuer selon les détails sur la page Mode de paiement 



I.      Satisfait ou Remboursé

 Le client dispose d'un droit de rétraction de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour retourner un article qui ne lui conviendrait pas.

Dans tous les cas, vous devez remplir le formulaire d'accord de retour  ICI . (rétractation)


figurinesetjeux-city s’engage à rembourser l’article sous réserve que celui-ci soit retourné intact dans son emballage d’origine, sans trace . Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont ni repris, no échangés, ni remboursés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d’erreur de la part de
figurinesetjeux-city dans le contenu d’une commande, les frais de retour du produit non commandé seront remboursés au client par figurinesetjeux-city .

L’adresse de retour est :

MLCI-groupe (figurinesetjeux-city)

1-8 Rue de l’ile – 89250 Beaumont

 

 J.    Qualité des produits

 Les articles fournis par figurinesetjeux-city sont neufs. S’il arrivait qu’un article soit défectueux ou non conforme, figurinesetjeux-city s’engage à l’échanger ou le rembourser, sous réserve qu’il soit retourné dans son emballage d’origine et accompagné de sa facture d’achat dans les six mois suivant la livraison du colis et sous réserve que le défaut ne résulte pas d’une mauvaise utilisation du produit et que celui-ci ne soit pas incomplet, abimé, endommagé ou salis par le consommateur.

Les frais de retour seront alors remboursés au client sur la base du tarif économique de La Poste par chèque ou sous forme d’avoir au choix du client.  

L’adresse de retour est :

MLCI-groupe (figurinesetjeux-city)

1-8 Rue de l’ile – 89250 Beaumont

 

K.   Responsabilité

 figurinesetjeux-city ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter d’une mauvaise utilisation des articles livrés au client.

figurinesetjeux-city ne peut être tenu pour responsable des éventuelles modifications apportées par les fabricants et/ou les fournisseurs dans la composition des articles vendus dans la Boutique figurinesetjeux-city.


En tout état de cause, la responsabilité de
figurinesetjeux-city sera limitée à la commande passée.

 

L.    Législation

 Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la Loi Française.

 Concernant les litiges, le client et figurinesetjeux-city privilégieront toujours une solution amiable avant toute action en justice.

  Sur la protection des données personnelles, les informations nominatives collectées auprès du client sont nécessaires au traitement de la commande, à l’acheminement de cette commande et à l’établissement de la facture correspondante.

Le défaut de renseignement d’une telle information entraîne un retard de traitement ou un refus de la commande.

Afin de respecter la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet de la part de figurinesetjeux-city d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Selon l’article 34 de la loi du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent.

Ce droit peut être exercé en contactant figurinesetjeux-city:

• par e-mail à l'adresse contact@figurinesetjeux-city.com du site www. figurinesetjeux-city.com

• par voie postale à l’adresse : MLCI-groupe (figurinesetjeux-city) , 105 rue des mignottes, 89005 Auxerre . Le client peut également modifier ses coordonnées directement dans son compte personnel www. figurinesetjeux-city.com via la rubrique  <Mon espace client>.

 



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